I. Mục đích
- Tạo kênh báo cáo an toàn – bảo mật cho nhân viên tố giác các sai phạm.
- Xây dựng môi trường làm việc minh bạch, liêm chính và tuân thủ pháp luật, đặc biệt trong lĩnh vực y tế.
- Bảo vệ người tố giác khỏi mọi hình thức trả thù, đe dọa hoặc phân biệt đối xử.
II. Phạm vi
- Áp dụng cho tất cả người lao động tại Công ty.
- Áp dụng với mọi sai phạm phát sinh trong hoạt động của Pensilia.
III. Hành vi được tố giác
Các hành vi vi phạm nghiêm trọng, bao gồm:
1. Sai phạm y tế & chuyên môn
- Vi phạm quy trình điều trị, gây nguy hiểm cho bệnh nhân.
- Sử dụng thuốc/vật tư không rõ nguồn gốc hoặc sai quy định.
- Giả mạo hồ sơ, kết quả xét nghiệm…
2. Gian lận tài chính – tham nhũng
- Biển thủ, kê khai khống, nhận hối lộ, xung đột lợi ích.
3. Vi phạm đạo đức – bảo mật
- Quấy rối, phân biệt đối xử.
- Làm lộ thông tin bệnh nhân, khách hàng hoặc bí mật kinh doanh.
IV. Nguyên tắc chung khi tố giác
- Tố giác phải đúng sự thật, có căn cứ.
- Đảm bảo bảo mật thông tin người tố giác.
- Quy trình điều tra phải khách quan, minh bạch, kịp thời.
- Tuyệt đối không được vu khống hoặc cung cấp thông tin sai lệch.
V. Kênh tiếp nhận tố giác
1. Kênh chính thức
- Email bảo mật do Trưởng phòng Nhân sự & Tổng Giám đốc quản lý.
2. Nội dung bắt buộc khi tố giác
- Mô tả hành vi vi phạm: loại vi phạm, thời gian, địa điểm, người liên quan.
- Bằng chứng (tài liệu, hình ảnh, nhân chứng…).
- Thông tin người tố giác (khuyến khích, có thể khuyết danh).
VI. Quy trình điều tra tố cáo
B1 – Tiếp nhận & phân loại
B2 – Thành lập Ủy ban Điều tra
B3 – Lập kế hoạch điều tra sơ bộ
B4 – Thu thập bằng chứng
B5 – Kết luận & báo cáo
B6 – Xử lý & phản hồi
VII. Chính sách bảo vệ người tố giác
- Cấm tuyệt đối mọi hình thức trả thù: sa thải, giảm lương, cô lập, đe dọa…
- Người trả thù sẽ bị kỷ luật nghiêm khắc.
- Bảo mật danh tính người tố giác và người bị tố giác.
- Hồ sơ vụ việc được lưu trữ an toàn tại Phòng Nhân sự.
Chi tiết nội dung chính sách, Anh/Chị vui lòng xem tại đây: https://drive.google.com/file/d/1POV8FJIf-VavCB-YWUZ32cUALeh467N2/view?usp=sharing