1. Bộ phận CSKH và Lễ tân có thể lấy những phản hồi từ khách hàng thông qua việc ghi nhận lại cảm xúc của KH sau khi điều trị tại Pensilia bằng cách ghi chép lại trên giấy.

2. Hằng Quý bộ phận Dịch vụ khách hàng liên hệ khách hàng qua điện thoại, lắng nghe và đánh giá khách quan, theo chỉ số NPS.

3. KH có thể chủ động hoặc được gợi ý đánh giá qua Google Map, với hình ảnh hoặc chỉ ghi lại cảm xúc. Giúp chúng ta tăng hiện diện hơn trên MXH. 

4. KH có thể đánh giá trên zalo Mini app. Giúp chúng ta nhanh chóng khắc phục các khuyết điểm của mình. 

Và cuối cùng nơi này là nơi mình có thể cập nhật cho đội nhóm mình những thông tin tích cực mỗi đóng góp thông tin nơi đây các bạn sẽ được cộng điểm, và được đánh giá thi đua nhé cả nhà.